Nettoyage et débarras
syndrome de Diogène.
Le syndrome de Diogène n'est pas une question de paresse ou de négligence : c'est un trouble du comportement reconnu, qui touche des personnes de tous les milieux. Notre équipe intervient sans jugement, dans la discrétion la plus totale, avec la formation et le matériel nécessaires aux situations les plus difficiles.
Le syndrome de Diogène : comprendre avant d'agir.
Le syndrome de Diogène est un trouble du comportement caractérisé par une accumulation extrême d'objets, un isolement social, une négligence de l'hygiène personnelle et du logement, souvent accompagnée d'un refus d'aide extérieure. Il touche aussi bien des personnes âgées, isolées et en détresse psychologique, que des adultes plus jeunes en souffrance.
Ce n'est pas une question de paresse, ni de saleté volontaire. C'est une pathologie reconnue, qui demande une approche professionnelle et humaine. Les familles et les voisins se retrouvent souvent dépassés face à un logement devenu inaccessible, parfois insalubre.
Chez Transport Carcassonne, nous intervenons régulièrement dans ces situations, avec une seule règle : agir sans jugement, restaurer la dignité du logement et permettre à la personne ou à sa famille de tourner la page.
Notre approche : compétence
et humanité.
Le syndrome de Diogène demande bien plus qu'un simple débarras. Voici les principes qui guident chacune de nos interventions.
Zéro jugement
Nous ne posons pas de questions sur "comment c'est arrivé". Aucune remarque, aucune photo non nécessaire. Personne ne ressentira de gêne supplémentaire.
Équipements professionnels
Combinaisons jetables, masques FFP3, gants de protection, chaussures spécifiques, lunettes : nous sommes équipés pour les conditions les plus difficiles.
Désinfection incluse
Au-delà du débarras, désinfection complète des sols, murs et surfaces : produits virucides, bactéricides, fongicides. Coordination avec dératisation si besoin.
Recherche probe des objets de valeur
Dans les logements en accumulation, des objets précieux se trouvent souvent au milieu : documents, billets, bijoux, photos. Nous fouillons systématiquement.
Nous prenons le temps
Une intervention Diogène peut durer 3 à 7 jours selon le volume. Nous ne précipitons rien. Le tri demande de la patience.
Coordination possible
Pour les situations complexes, nous travaillons en lien avec les travailleurs sociaux, curateurs, médecins, services d'hygiène municipaux.
Une prestation complète,
sans supplément.
Aucun frais supplémentaire le jour de l'intervention. Le prix annoncé dans le devis est le prix final.
- ✓ Visite d'évaluation gratuite (avec équipement si nécessaire)
- ✓ Devis détaillé sans engagement
- ✓ Équipements de protection complets (combinaisons, masques, gants)
- ✓ Tri systématique avec recherche des objets de valeur
- ✓ Mise de côté des documents, photos, bijoux découverts
- ✓ Démontage de tous les meubles et structures
- ✓ Évacuation en bennes vers déchèteries professionnelles
- ✓ Nettoyage en profondeur des sols, murs et surfaces
- ✓ Désinfection complète (virucides, bactéricides, fongicides)
- ✓ Élimination des odeurs (traitement spécifique si nécessaire)
- ✓ Évacuation des déchets organiques selon protocole sanitaire
- ✓ Bordereau de suivi des déchets
- ✓ Attestation de désinfection
- ✓ Discrétion absolue (véhicules sans marquage agressif)
Combien ça coûte ?
Les interventions liées au syndrome de Diogène sont plus longues et plus techniques. Elles demandent des équipements spécifiques, plus de personnel et plus de temps.
💡 Possibilité d'aides financières : selon les situations, certaines caisses (mutuelles, services sociaux, assurance habitation, mandataire judiciaire) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais. Nous fournissons tous les devis et factures nécessaires.
Appartement Diogène à Carcassonne,
niveau 2.
La situation
Appartement T2 de 55 m² au 2ème étage avec ascenseur, dans le quartier de Grazailles. La locataire, âgée de 72 ans, vivait seule depuis 15 ans avec une accumulation progressive d'objets, journaux, magazines, vêtements et denrées alimentaires. Volume estimé : 50 m³. Hygiène générale dégradée, odeurs marquées. La fille de la locataire (à Toulouse) a découvert l'état lors de l'hospitalisation de sa mère. Le bailleur demandait une remise en état dans les 6 semaines.
Notre intervention
Visite d'évaluation à 2 personnes avec équipements légers. Préparation : combinaisons, masques, désinfectants, bennes. Intervention sur 4 jours :
• Jour 1 : tri pièce par pièce, recherche d'objets de valeur (résultat : carnets bancaires, photos de famille, 2 bijoux, 280 € en espèces — tout restitué à la fille)
• Jour 2 : évacuation principale (3 voyages de fourgon)
• Jour 3 : démontage des meubles, nettoyage en profondeur
• Jour 4 : désinfection complète, vérification
Devis : 3 950 € TTC. Documents fournis : bordereau, attestation de désinfection, compte-rendu pour le bailleur.
Le résultat
Appartement remis en état dans les délais. Le bailleur a accepté l'état des lieux sans pénalité supplémentaire. La fille a pu se concentrer sur la santé de sa mère sans avoir à gérer la logistique. La mutuelle de la locataire a remboursé 40% des frais via une garantie d'assistance.
Vos questions.
Si vous ne trouvez pas votre question, contactez-nous directement par téléphone ou WhatsApp.
La personne concernée doit-elle accepter l'intervention ?
Peut-on intervenir sans la personne sur place ?
Quelle différence entre votre intervention et celle d'une entreprise de nettoyage classique ?
La désinfection est-elle vraiment nécessaire ?
Combien de temps après peut-on réinstaller quelqu'un dans le logement ?
Les frais peuvent-ils être pris en charge par une assurance ou une aide ?
Avez-vous déjà refusé une intervention ?
Vous êtes confronté à
une situation difficile ?
Un simple appel ou un message suffit. Nous comprendrons votre situation, nous vous expliquerons concrètement comment nous pouvons aider, et nous vous laisserons le temps de décider. Aucune pression, aucun jugement.