Comment se déroule
un débarras ?
De votre premier appel à la remise des clés, voici précisément ce qui se passe à chaque étape. Notre processus est conçu pour être rapide, transparent et sans stress.
5 étapes simples,
en moyenne 24 à 48h.
De votre demande à l'intervention, comptez généralement 24 à 48 heures. Pour les urgences, nous pouvons intervenir le jour-même.
Vous nous contactez
Quatre moyens de nous joindre, choisissez celui qui vous arrange.
Tout commence par un simple échange. Vous nous appelez, vous nous écrivez sur WhatsApp, vous nous envoyez un email ou vous remplissez notre formulaire en ligne. Nous prenons connaissance de votre situation et fixons un rendez-vous pour la visite d'évaluation.
Ce qui est important
- ✓ Réponse sous 2h en semaine
- ✓ Échange par téléphone, WhatsApp, email ou formulaire
- ✓ Aucun engagement de votre part
- ✓ Possibilité d'envoyer des photos pour gagner du temps
Nous venons évaluer chez vous
Une visite gratuite, sans engagement, sous 24h en moyenne.
Un membre de notre équipe se déplace au logement à l'horaire convenu. Cette visite est totalement gratuite et sans engagement, même si vous décidez finalement de ne pas faire appel à nous.
Ce qui est important
- ✓ Visite 100% gratuite, sans engagement
- ✓ Sous 24h en moyenne, plus rapide pour les urgences
- ✓ Évaluation possible en votre absence (mandataire ou photos)
- ✓ Estimation précise des objets valorisables
- ✓ Identification de la formule qui vous convient
Vous recevez un devis détaillé
Un prix fixe, écrit, sans frais cachés.
Suite à la visite, nous vous remettons un devis détaillé. Le prix est définitif. Si lors de l'intervention nous constatons que le volume est plus important que prévu, c'est notre erreur d'estimation. Le prix ne change pas.
Ce qui est important
- ✓ Devis écrit et détaillé
- ✓ Prix fixe garanti par contrat
- ✓ Aucun acompte demandé
- ✓ Aucune relance commerciale insistante
- ✓ Vous restez libre de comparer avec d'autres devis
Nous vidons votre logement
Notre équipe de 3 professionnels, sur place à l'heure convenue.
Le jour J, notre équipe arrive à l'heure prévue avec le matériel nécessaire : fourgons, outils de démontage, sangles, cartons, équipements de protection, produits de nettoyage de base.
Ce qui est important
- ✓ Équipe de 3 professionnels expérimentés
- ✓ Matériel professionnel (fourgons, sangles, outils)
- ✓ Protection des parties communes et des sols
- ✓ Démontage de tous les meubles inclus
- ✓ Tri et évacuation responsables
- ✓ Nettoyage de base inclus
- ✓ Possibilité d'intervention en votre absence
Logement rendu, paiement effectué
Vous vérifiez le travail, vous payez, vous repartez avec les documents.
À la fin de l'intervention, nous vous remettons les clés (ou les laissons à l'endroit convenu) et vérifions ensemble le résultat. Si quelque chose ne vous convient pas, nous le corrigeons immédiatement.
Ce qui est important
- ✓ Vérification commune du résultat
- ✓ Bordereau de suivi des déchets remis
- ✓ Facture détaillée fournie
- ✓ Restitution de vos objets personnels
- ✓ Paiement uniquement après satisfaction
- ✓ Espèces, virement ou chèque acceptés
Et si ma situation
est particulière ?
Notre processus s'adapte à des situations spécifiques. Voici comment nous gérons les cas les plus fréquents.
Débarras après succession
Discrétion absolue, respect des biens, mise de côté systématique des documents et photos.
Logement à l'étranger ou loin de vous
Nous gérons à distance : remise des clés à un voisin, photos par WhatsApp, paiement par virement.
Urgence — intervention sous 48h
Vous devez libérer un logement très rapidement ? Nous pouvons intervenir sous 48h, même le week-end.
Syndrome de Diogène / logement insalubre
Équipements de protection, désinfection, dératisation. Aucun jugement, totale discrétion.
Locataire parti en laissant des affaires
Nous remettons votre bien en état pour la prochaine location. Photos avant/après fournies.
Débarras après sinistre
Coordination avec votre assurance, photos et inventaires détaillés pour votre dossier.
Départ en EHPAD ou maison de retraite
Accompagnement délicat, mise de côté des objets sentimentaux pour la nouvelle chambre.
Nos engagements
à chaque étape.
Travailler avec Transport Carcassonne, c'est bénéficier de garanties claires et écrites.
Devis gratuit
Visite et devis 100% gratuits, sans engagement.
Prix fixe
Le tarif annoncé dans le devis est garanti par contrat.
Réactivité
Réponse sous 2h en semaine, visite sous 24h.
Assurance
Entreprise déclarée et assurée pour vos biens.
Paiement après
Aucun acompte. Vous payez uniquement après l'intervention.
Traçabilité
Bordereau de suivi des déchets remis systématiquement.
Discrétion
Confidentialité absolue, surtout pour les situations délicates.
Éco-responsable
Tri sélectif, dons aux associations, valorisation maximale.
Prêt à démarrer ?
La première étape est simple : un coup de fil ou un message. Nous nous occupons du reste.